终于UWBC，献上我的阿航面经

飞来飞去的水

    11月8日Final，2周之后AIP，今天，在经过5周的等待之后，官网状态变成了UWBC。之前发帖说过，只要变UWBC这个状态了，就发面经和大家分享我的经验，所以，我来啦，带着final之后的那个周末就已经写好的面经。准备面试的时候，空姐网上前辈们的面经给了我太多太多的帮助，等待结果的时候，大家的互相鼓劲又给了我信心和动力。所以，这篇面经（帖子太长了，分两部分发）也是对大家的感恩和回报，衷心的谢谢每一位帮助过我的人，希望大家的外航之旅都能够有一个happy ending。如有问题可以在帖子后留言，我会尽可能回答的。

我的阿联酋面试经历

（一）缘起——我为什么应聘阿联酋航空空乘:

我是飞来飞去的水（这个网名是大学的时候心血来潮取的，现在看来也许和空乘的缘分是很早就注定啦），23岁，毕业于祖国东南沿海某重点大学英文专业，辅修经济学。大学毕业之后（实际上是大四下学期就开始工作了，因为公司有early join的项目）非常幸运地进了某世界500强外企工作，职位是客户经理。公司的薪酬福利非常好（1万左右的月薪+18天年假+免费的商业保险等），我的工作表现也不错，在同一批进公司的同事中是升职最快的之一，且在年度工作测评中得到了“超越期望值”的评价。然而，在众多的赞美和羡慕声中，我的内心并不快乐，甚至可以说是痛苦的。因为越来越觉得这份工作无法带给我我想要的东西：例如成就感、快乐、激情、视野等，而我也不适合这份工作。也许有人会觉得，工作的意义在于赚钱，而对于我来说，我更看重工作是否能够发挥我的优势，能否带给我成就感，否则，我就不是在生活，而是在生存。我同时认为，工作很多时候没有好坏之分，而是是否适合的问题，而目前的这份工作，并不适合我。在经过很长一段时间的纠结和痛苦之后，我决定要做出改变，尝试更适合我的职业。这时候，因为表妹在应聘新航的关系，我知道了空姐网、FASCO、外航招聘这些信息，我的内心突然有了渴望已久的calling：为什么不试一下空姐这个我从小就梦想着的这个职业呢？于是我通过上网收集信息，全面了解关于空姐这个职业的方方面面以及各个航空公司的用人要求、待遇等等。最终，我把自己的目标锁定在三个航空公司：EK、QR和新航。其中EK是我最心仪最想去的公司，原因主要是：全球飞、待遇和管理好、同事文化背景多元化。

（二）准备——你必须非常努力，才能看起来毫不费力

我大概是国庆长假期间开始准备EK 11月6日广州站的面试的，离面试只有1个月，再加上我平时工作本身很忙，准备时间真的不多，第一次面试空乘，心理也没有太大把握，但我还是要求自己做出100%的努力，哪怕只有1%的希望。我的准备主要包括以下几个方面：

1）  仪容仪表：从来都只是淡妆的我为了EK的经典浓妆买了kiss me的眼线和睫毛膏、KOSE的Fasio眼影、美宝莲42号口红，有事没事就拿自己的脸当画板练习。另外，我还上淘宝买了白牙笔和洁牙粉（效果真心不明显，好在我在初中的时候带过牙套，牙齿整齐度和洁白度都还不错）、头花。白衬衫买的是G2000的，外套是大四求职那时定做的正装，黑色高跟鞋是去商场买的打折的BASTO（原价800多，我花289买到的）。另外呢，就是练习亲切自然的笑容（露出8颗上牙）啦。这样一通折腾之后，我看着镜子里的自己，好像还真有点空姐样，顿时自信心指数直线上升。哈哈。

2）  了解阿航以及面试流程：我的信息来源全部都是网络。空姐网、 FASCO网站、阿航官网、维基百科、EK空姐的微博等等。（我还参加了Louis建立的“阿联酋黄金战队”，做了他发给我们的测评，看了他为帮助大家准备面试而精心录制的视频。Louis在我面试前一天还专门打电话给我电话指导，给了我很多信心和帮助，这里一并谢谢他）在看了无数网页和面经，做了厚厚的笔记之后，我越来越觉得自己很适合这份工作，也感到这会是份让我觉得开心快乐且有成就感的工作，于是渴望越来越强烈。

3）  回顾过去工作经历，准备面试提问的相关例子。阿航的Final基本上全是针对工作的提问，无论是否能走到Final，那些例子到了Final前一天再来回想和准备实在太仓促了，所以这一步我是和前两部同时进行的。就我来说，各种和客户打交道过程中遇到困难解决困难的例子还是不少的，关键是要去粗取精，并且用简单直接的英语描述出来。

4）  后勤准备：包括定机票、住宿、联系“战友”、准备巧克力等充饥食品。不要小看了这一步，由于面试地点东圃喜来登酒店比较偏远，住的远近直接影响到面试时间和体力。认识多一些“战友”可以互帮互助，共同闯关（后来证明这是我此行最大的bless和收获）。而面试是脑力和体力的双重考验，准备好巧克力等补充体力的食品也是必不可少的。

    在争分夺秒地做好以上4大方面的准备之后，网申的结果也在FASCO的网站上公布了，然而，此时重磅炸弹出现，原来只是加分项的“会听说读写粤语”变成了“Must”！而我根本不会粤语啊，怎么办怎么办！离面试只剩差不多一周时间了！表姐妹开始劝我放弃，等到不要求粤语的重庆、北京或者上海站开始了再去。然而，内心的calling却坚定地对我说：不要怕，去！我最终听从了内心的声音，但难道真的一点粤语都不会就去？这不符合我不打无准备的仗的风格！怎么办？学！于是我从优酷上下载了很多粤语学习视频，日以继夜地开始学。好在福建和广东相近，语言有些相似，且自认还是有点语言学习天赋的，几天下来，除了发音不是很地道外，基本的对话和读写已经没什么大问题了。于是，带着“成事在人，谋士在天”的心态，我结束了杭州的公差之后，就请假直飞广州了。

        注：后来的面试证明，阿航并没有因为粤语卡人，面试官Kate和Helena很直接地告诉我们，不用担心是否会粤语的问题，不会因为你不会粤语就不要你的（会粤语也许会加分，但不会绝不会减分），最重要的是英语要好。所以不会粤语的亲们，尽管大胆地去面阿航吧！
        （三）面试过程——Chances Favor Prepared Minds

OD：我到喜来登二楼时是9点半，排号却排到了105号，放眼望去，帅锅镁铝好多呀，还没来得及好好欣赏，就被工作人员告知100号之后的童鞋可以下午1点之后再来面试。顶着浓妆再等3个小时可不算一件爽心的事儿，好在我刚刚认识了Ricky\Cleo和Vanilla这三位美女好姐妹，大家决定一起利用这3个小时再好好准备一下，于是我们就在这期间互相帮忙纠正粤语和英语（她们都是广州人，所以主要是他们帮我纠正粤语啦），模拟面试问答等等。中午叫了肯德基的外卖，啃完一个鲜虾堡之后，1点钟到了，我们来到面试地点，互相打气着开始了OD。首先是粤语测试：简单问候+自我介绍。我很顺利地通过了，接着是摸高（212cm），顺利通过后（但是我确实有看到2、3个女生因为摸高不过关而直接回家的，好可惜啊）就进到屋子里进行一对一的面试。面试我的是很有气质很漂亮的熊子姐，她先是跟我确定是否会说粤语，我说基本的会。她接着问了我一些关于工作的内容：工作职责是什么，从工作中学到了什么。大概2分钟就结束了，期间我看到她好像有在简历上画圈圈，最后她说:very nice meeting you。我的OD就这样结束了。下午3点左右结果出来，200多位面试者中只有86位通过了OD，我和Ricky成为了幸运儿，Cleo由于太过紧张，发挥失常，没有通过OD，Vanilla则因为1年的禁面期还没到也没过OD。回到住处，我处理了下白天工作的邮件，再看了下AD的流程和final的例子，1点左右睡了。

飞来飞去的水

AD：早上8点10分AD开始，FASCO的熊姐和Eric大致介绍了下今天的流程之后，EK的两位重量级美女空姐出现了，她们高挑的身材、姣好的容貌以及无敌的气质顿时hold住全场啊！在播放完阿航的招聘宣传片之后，来自澳大利亚的Kate和来自黎巴嫩的Helena开始为我们介绍在迪拜的生活以及在阿航的工作情况。期间她们问了许多问题，也让现场面试者提问。我问了一个问题：CC们在迪拜的业余时间都会做什么？Helena说这是个好问题，然后介绍说在迪拜的业余生活非常丰富，可以去海滩、去shopping mall购物、去看比赛等等，总之应有尽有。另外，我还回答了Kate提出的一个问题：阿航现在一共有多少家飞机？（180+）。这一轮我的建议是：1）位置尽量往前坐，离考官近些；2）可以问问题或者回答问题，但贪精不贪多，要透过问题让考官对你留下印象即可。问答结束之后我们被分成了2组，分别进到房间里进行第一轮的小组面试。我被安排在第2大组。第一轮小组讨论的要求是：每3个人再分一个小组，考官会给每个小组发一张明信片，明信片上是世界上某个城市的著名景点。要求小组讨论后每个人起来发言，陈述推荐大家去该城市做的3件事。期间所有人轮流去再次摸高，考官会在摸高之后再问一些小问题，比如：你的专业是什么？现在工作是什么？为什么来应聘CC等。我们组非常幸运，拿到的图片是香港！而且我们三人都去过香港，于是很快我们就达成共识推荐大家去旺角购物、去维多利亚湾欣赏夜景、去迪斯尼放松。做presentation是我的强项，平时几乎每个月都要给客户做生意回顾，以前又学过英语演讲，所以这一轮对我来说并不难，我只是放慢了语速、收敛了手势、把语气变得更加柔和。我们在讲的过程中，有的人考官全程只是听，有的人考官会做记录，我估计做记录的就是通过的了。第二轮小组讨论的要求是20多人一起讨论推荐在广州做的3件事，讨论结束后考官随机点了2位起来做陈述。结束之后我们离开房间，开始了10分钟漫长的等待。我期间我开始反思自己的表现，发现自己在小组讨论中全是扮演leader的角色，这个角色是个双刃剑，我不知道自己是哪一面呢？还在忐忑中就被叫进去听结果了，收到“congratulations”的表示通过，”unfortunately”的就是被淘汰了。我很幸运，拿到的是”congratulations”，Ricky也是。于是我坚定了自己的定位，如果自然而然地成了leader，扮演好这个角色就是了，不要刻意伪装成follower。这一轮过去，86人就只剩下30人了，我们马不停蹄地开始了英语测试，在1个小时的时间内，我们需要完成2到阅读理解、词义解释、句子释义以及一篇作文：你生命中最自豪的2件事和最后悔的2件事。题目并不难，大概就公共4级的水平吧，不过要注意3点：1）时间：由于要写满1页半的作文，所以时间还是有点紧，建议作文前几点写少点，最后几点再写多点；2）最自豪、最后悔的事、自身的优点、缺点之类的例子最好之前就有准备，写起来就很快了；3）选择题要求用圆圈，不要打钩或者写选项字母了。笔试淘汰了6人，剩下24人分成2组进入了最后一轮的小组讨论。最后一轮讨论的题目是：有8位背景各异的乘客要租车，然而公司由于各种原因，现在还有2部车可以用来出租了，请讨论将车租给哪2位乘客，之后考官会角色扮演被拒绝的乘客来challenge大家。我们组的气氛很好，大家很有默契地在一片友好的气氛中讨论着，最终决定把车租给要去参加期末考试的大学生和要去开演唱会的歌星。期间出现过一次不和谐的声音，有人提出要把车租给那位忠诚的客户，不想得罪重要客户而影响公司的销售额和利润。我马上提出，如果我们因为利润而拒绝那位考生或者有上千人在等着的歌星，一旦事情被媒体揭发，公司的名誉会受损，会因此遭到更大的经济损失。其他人都点头认同我的观点，于是大家又很快达成共识，接着开始讨论如何应对其他客人。7分钟过后，Helena开始角色扮演，问到我的时候，我先是向她真诚地道歉，接着表示如果她接受，我可以将自己的私人车租给她，并且找另一位专业的师傅为她开车。Kate在一旁点头，我感到自己的这个解决办法她们是认可的。这一轮结束之后，24人又淘汰了9人，期间几个英语非常好，但是没有很好地应对 Helena这位“刁蛮的客户”的考生被淘汰了。这之后，考官开始给我们12位final面试者发各种要填的表格、讲解晚上要做的心理测试和第二天final要交的材料和注意事项。等我回到家时已经是将近10点半了，还要填一堆表格和做180多道心理测试题。真是身体和大脑都高度紧张的一天啊！但是能进到final，真的很开心！为了第二天有个良好的精神面貌，我决定不熬夜准备final，在12点左右睡去了。
     

              Final: 6点半我就起来了，开始复习各种例子，梳妆打扮，然后就信心满满地出门了。这时候更多地没有去想结果会怎样，而是想着我一定要在考官面前表现出最好的自己。我的面试定在早上11点，但等到12点左右才开始，原因是之前的应届生面试者延迟了，由于阿航要求3个月内能开始工作，而应届生又不愿意放弃明年6月才能拿到的学位，经过一番和总部的沟通之后，解决办法是，应届生不能参加这次的 final了，但他们可以直接参加明年3、4月份的final。这样一来，就只剩下7、8位qualified的finalists了！我的面试官是Kate，在问问题之前她先向我收集各个要交的材料，之后就开始面试了。所有的问题都围绕着工作的内容展开，比如“工作上是否遇到难缠的客户，是怎么应对的？”、“是否有遇到客户很不开心，你也很不开心的情形，你是怎么应对当时的情况的？”、“是否有遇到与上级意见不同的情况？怎么处理的？”、“是怎么处理deadline的？请举一个meet deadline的例子？”、“公司管理中会有很多硬性规定，但在服务客人时很多时候又需要变通，举个灵活变通地处理客户关系例子”等等。这些情况我在工作中基本上都遇到过，而且之前也都准备了例子，所以也就信手拈来地回答了。我在讲的过程中，Kate就在表格中记录。其中我讲的一个处理客户关系的例子涉及到酒，Kate说穆斯林国家不喝酒，所以她不能记下这个例子，但是她非常欣赏这样的处理方式，笑着说她personally记下了，下次遇到这种情况可以照着做。面试结束之后，我问了Kate几个问题：1）是什么动力支持你在EK飞了8年？Kate说，这份工作很辛苦，但是可以环游世界，而且待遇很不错，好的地方远多于辛苦的地方，自己也很喜欢这份工作，所以就一直做下来了；2）刚开始飞，一个月的薪水到底有多少呢（AD前发的材料没有说lay over，而lay over津贴其实很客观的）？Kate举了个例子，说如果飞巴黎，1天的layover是1千元RMB。所以最终拿到多少工资，跟自己飞的航线，以及lay over有多少有关。3）空姐的工作性质是否会让找对象变得很难？Kate说这个更多的取决于个人的选择和处理方式，有人在国内有另一半，有些人在迪拜当地结婚，有人在其他国家有男友，也有人想在飞机上钓到金龟婿、也有人单身着。面试结束之后，Kate说这是她第一次来广州，问我可以去广州哪里购物？我们又聊了一些女生的话题，就愉快地结束了面试。最后她说: hopefully to see you in Dhubai!整个final非常轻松，不像面试，更像是和朋友在聊天。

（四）后记——漫长的等待
面试结果一般要3-6周才会出来，现在我每天就查官网状态，希望快点有消息放出来，看到红色的东西就觉得满心欢喜。我觉得自己已经在考官面前表现出自己最好的一面了，无论结果怎样，我都会很感激这段经历，让我更好地认识了自己，让我深刻地感受到：面对生活中的种种苦难和不顺心，抱怨是最没有用的，穷则思变，才能柳暗花明，才能对得起青春和生命。谢谢阿航，谢谢Fasco，谢谢Kate和Helena，谢谢Ricky, Cleo和Vanilla，谢谢Louis，谢谢爸妈的支持，谢谢所有人，谢谢我自己。

兔子尾巴巴扎嘿

握拳！！！！很好的经验嗷嗷嗷！！！！！！！！！！！！学习之

rickywong1116

D-o-l-l-y 发表于 2012-12-18 09:57
太厉害了你~~~知道我是谁不~~

CLEO吗？我很相信直觉的，哈哈

rickywong1116

哇哈哈！{:soso_e165:}亲爱的，我来捧你的场啦~~你那么棒，一开始就觉得你没问题啦。。


顺便问一问有没有前辈出现过跟我一样的状况；
同批面试的姐妹们要么收到拒信了，要么已经变成UWBC了，但是我一直都是APPLIED，从来没变过AIP也没有拒信，打电话问了FASCO，说他们也没有我的消息，说这种状况不常见的，但他们也不知道原因


我是被人遗忘了吗？{:soso_e101:}{:soso_e105:}

D-o-l-l-y

:qq65::qq65:太厉害了你~~~知道我是谁不~~

外航等着我

沙发么。好厉害的样子啊~~~~~~~~~~~~~~~~

外航等着我

看来考阿航真是难上加难！！卤煮好腻害。。应届生望而生畏 哈哈

飞来飞去的水

兔子尾巴巴扎嘿 发表于 2012-12-17 23:38
握拳！！！！很好的经验嗷嗷嗷！！！！！！！！！！！！学习之

嘿嘿，希望对你有帮助哦~~

飞来飞去的水

外航等着我 发表于 2012-12-17 23:40
看来考阿航真是难上加难！！卤煮好腻害。。应届生望而生畏 哈哈

其实我们当时进final的应届生和非应届生是一半一半啦，后来应届生因为时间问题全部推迟到明年final了。所以，应届生实力也是非常强劲的哟，不用望而生畏啦！

兔子尾巴巴扎嘿

飞来飞去的水 发表于 2012-12-17 23:42
嘿嘿，希望对你有帮助哦~~

yep~而且EK比较好的就是接受未毕业的好伐~~~~~~~·

我嘛打不来

看来客服经验真的很重要啊
应届生表示压力比较大
难不难看自己 “你必须非常努力，才能看起来毫不费力” 记下了
谢谢分享 希望你一切顺利 也谢谢Louis
迪拜 等着我

jneration

恭喜！！！迪拜欢迎您 :qq79::qq79::qq79: