招聘岗位: 贵宾接送机服务人员 二 职位描述: 在保障政务要客服务需求的前提下,能充分满足要客、贵宾、方便、快捷、私密、尊贵的服务需求。采取会员制管理方式,以“诚信、务实、高雅、求精”的经营理念和“至诚服务,所提供的贵宾服务。 三 招聘要求: 1、诚实,正派,有较强的安全保密意识和高度的工作责任感,无不良嗜好。 2、做事认真,思维敏捷,遇事能灵活应变,有较好的团队意识和服务意识 3、女:18-23岁,身高1.65-1.70厘米,男;175--182大专学历 ,形象好体貌端正,普通话标准,具有良好的中、英文口头表达能力,性格开朗,为人诚恳,工作主动热情能吃苦。双眼裸视均在0.8以上,无色盲、色弱。 4 、受过以下专业培训者优先考虑:受过专业英语培训者,受过国际标准服务礼仪培训者(含服务意识,服务技巧,服务话术),受过民航服务专业知识培训者。 四 工资待遇: 1、培训期一个月,试用期为三个月,试用期间基本工资为1500元(奖金+提成+补助另算) 。 2 、正式录用之后基本工资1800元(奖金+提成+补助另算)。 3、单位负责员工的五险一金 。 4、合同首签三年。 五 录用程序: 面试体检、办理健康证,提供户籍所在地开具的无犯罪证明,接受岗前专业培训、公司内部考核、机场安排考核、颁发机场工作准入证、进场实地参观及实地演练、正式上岗。 公司文化:尊重知识 以人为本 创新服务 持续发展 经营理念:打造最好的团队 提供最好的服务 创建最好的品牌 企业精神:敬业 创新 诚信 高效 公司愿景:
以客户需求为根本,以“专业化、规范化、人性化、品牌化”为导向,以世界眼光、战略思维、创新服务,打造优秀团队,运用现代企业管理制度,依法经营,守法经营,构建企业管理多元化的服务体系,成为中国航空地面服务行业的模范先锋。
我们的服务宗旨:高效、热诚、专业,放心、舒心、贴心!
我们的服务原则:服务只有起点,满意没有终点,让客户每一次进出空港都带着满意的微笑!
我们正在用自己的智慧和汗水打造国内航空地面服务行业的崭新天地,为每一位客户提供高品质的服务是北京银燕人始终遵循的准则。
公司的经营宗旨:公司一直本着以“两服务”为经营宗旨,即:一为亲情服务,二为尊贵服务。以首都国际机场要客接送服务为业务起点,在全国主要航空枢纽、地区中心城市逐步建立起完善的服务网络体系,为高端客户、商务政客提供全方位、方便、快捷、舒适、尊贵、高效的优质服务,为客户与公司之间架起真诚服务的友谊桥梁。 产品概述:
产品以满足国内外旅客离港前和到港后的各种服务需求为目的,搭建以航空运输为载体,以候机楼服务为特色支撑,集食、宿、行、游、购、娱为一体的综合性航空商务服务平台。 伴随产品的完善与发展进一步推出端到端的管家服务模式,为商务旅客提供全方位、全天候、全过程的“一条龙”无缝隙式服务
为民航旅客提供更完善更优质的航空延伸服务,吸引更多高舱位旅客,通过建立和提升航空延伸服务链,达到资源共享、优势互补、增值服务的目的。
产品概念模型:
产品服务集食、宿、行、游、购、娱为一体,从旅客行程的起始点开始,到旅客的目的地,直至旅客返回起始点,服务贯穿于旅客行程始终,构成一条完整的服务链
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