关于13年新加的三面...在职或在培训中的CC...求指导

因你

今年加了三面，情景模拟，看起来基本上就是应对乘客以及突发事件的，这对于没有任何经验的我们还是有点怵的（当然还有些人是能说，动作行为上面略显迟钝的，比如本人），代表懵懂新人请教请教各位，飞机上一般都会遇到哪些突发事件，哪种奇怪或者爱刁难人的乘客？最重要的是应对方法有哪些？
希望大家踊跃发言，对渴望加入cc这一行列的新人给点支持吧
多谢{:soso_e113:}{:soso_e113:}{:soso_e113:}

因你

看来大家都在忙 自己顶一下

NoTakeOff

不一定是飞机上的突发事件，各种情况各种有！演完之后互相点评！

潋小落

关于这个环节只要说合理，得体就好了=w=扮演好在组里的角色，集体配合顺利的解决所布置的问题，最后简洁的表达你的想法就好。
个人觉得要让评委感觉到你的服务意识，但是不能过于话多也不能不说话。我在无锡站面试，30个人参加这个环节没有一个人被淘汰，不用担心啦~

因你

NoTakeOff 发表于 2013-4-12 23:21
不一定是飞机上的突发事件，各种情况各种有！演完之后互相点评！

好的，知道了，谢谢哈

因你

潋小落 发表于 2013-4-13 21:12
关于这个环节只要说合理，得体就好了=w=扮演好在组里的角色，集体配合顺利的解决所布置的问题，最后简洁的表 ...

好的，明白了，就是担心肢体不协调

a3906089

没事的。我们当时抽到的题目是飞机上有个乘客的手机丢了 然后怀疑是邻座的人偷的，要我们演绎。我们一列一共五个人就开始扮演角色。2个乘务员，1个安全员，一个丢手机的乘客，一个被怀疑的乘客，期间我记得很清楚的就是我们把乘客安抚了，然后还答应给她广播，但是考官又会出新的问题，说：还是找不到，什么的后来那个被怀疑的乘客又情绪不好，说我们怀疑他什么的。最后都被我们一一解决了。
其实没什么的，这个环节考验你们的团结合作的部分。你们就是个航班的同事，先不管动作如何，保持微笑，慢慢来，不能太着急，反正领导有指导的。明白自己扮演什么角色就好。情景的部分其实蛮轻松的。加油~

因你

a3906089 发表于 2013-4-25 18:44
没事的。我们当时抽到的题目是飞机上有个乘客的手机丢了 然后怀疑是邻座的人偷的，要我们演绎。我们一列一共 ...

好的好的，谢谢~~{:1_1:}

a3906089

因你 发表于 2013-4-25 21:07
好的好的，谢谢~~

客气 客气