本帖最后由 lambaby 于 2013-6-14 08:46 编辑
距离5.13final已经一个月了，5.13 final-5.23 aip-5.27 uwb-5.27 gc-6.11 final approval,这一路走来真的太幸运也太不容易。特别是每天刷状态，等GC，等体检确认信等等，谢谢论坛前辈们宝贵的经验帖子以及同路走来孩子们。
第一次听说外航是去年。一个在美国认识的青岛女生成功考上了卡塔尔航空，看完她的面经后内心不禁被激起涟漪。当时心中就有一个想法：为什么你不去试试。但回到现实，刚毕业找到一份尚算喜欢的工作，既可以锻炼英语又非常具有活力还能和小孩子一起，那还是好好走自己的路，毕竟光鲜的背后有你不知道的辛酸，不用羡慕他人。
再次激起尝试的念头是今年1月份。想辞职的念头早已此起彼伏。再次关注外航信息，得知阿联酋航空3月份在广州和佛山招聘，再关注空姐网，发现那真的是一个巨大的宝藏，如果你有心，一定能找到你所需要的信息，即使没有，论坛上热心的人儿也会非常乐意提供帮助。从1月开始看面经，收集有用的资料，2月过年回家征求家人同意，3月踏上第一次面外航之路，结果惨败，OD被秒。
事后我也有质疑自己，也许自己不是当CC的料，也许自己还不够有气质，也许自己还有很多方面需要提升，各种怀疑各种否定自己之际，令人振奋的消息来了，EK5月来深圳和湛江站招聘。当时掐着手指，还有两个月，痛定思痛，一定要充分利用两个月好好提升自己。结果，因为工作原因，很多时候根本没有心思和精力准备面试，直到面试的前一天，我还在挣扎，要不要去深圳要不要去面试，要是不过怎么办怎么办，最后朋友们都非常支持我，我也就当作是去深圳散心，要是运气足够好就可以见识传说中的EK面试；要是不好，那就约朋友见面吃饭。
OD 5月11日，FASCO安排的OD。因为有过3月面OD的经历，知道大概流程，心里也没有多紧张。宾馆楼梯遇到Bella，她主动问我是不是去面EK，然后我们就一起去面试的酒店。OD当天依然帅哥美女如云，排了差不多两小时，终于又见萌子姐。其实我觉得这一次的OD表现并没有3月份那次好，这次还微微卡壳了。抱着继续打酱油的想法，做好了晚上和第二天的日程安排，最后竟然收到复试的邮件，欣喜若狂。出门找朋友吃饭，晚上除了涂大红指甲也没做什么准备了。 Tips：仪容仪表很重要噢。很多MM很漂亮呀，但是盘头后还是好多碎发，后面蓬蓬的会显得很不专业呢。没有秘诀，使劲摸发胶什么的吧。心态也是好重要。特别站着排队几个小时，所谓的紧张也被消磨了，更多是想赶紧面了就算了。即使很累也别忘了微笑，微笑是强大的武器。尽管对着考官们笑好了，谁能抵挡大大的笑容呢。
AD 5月12日，传说中的AD。我一直认为，没有进入AD如同没有面试过一样。只有在AD当天，你才能真正面对EK的HR，你才能真切地感受EK的面试。那些OD落选的孩子在自我否定的时候经常会想，也许自己不是某航的菜巴拉巴拉，要记住，只有到了AD，你才接触到航司的HR。OD没过，也许是因为运气不好，和你一组的人都太高或太优秀，也许是因为站在最后一个，别人根本没记住你的face，但这并不说明你不优秀或者你不适合。 60人进入AD。基本是OD当天每组只有一人入选。复试很开心遇到电梯认识的18号Bella MM和在打印店认识的20号NicoleMM，而我们仨刚好连在一起，真的好有缘分。依然是放vedio，讲解，Q&A，看到前辈们的面经有说到要坐前排，也许会给HR留下好印象，要是能问上有建设性的问题更是如此。只可惜当我进会议室的时候前排中排都坐满了，我只好坐最后一排，默默地笑着听着，这本来也很符合本人的性格。看视频的时候，真的眼泪都快蹦出来，虽然之前有在优酷看过几个简短的介绍，但当所有人穿着正装，挺着笔直的腰坐在那认真地看着视频，眼神充满无限神往，你会由衷地发现，大家都是追梦的人，走到这里已经很不简单。Q&A环节，听到几位MM的英语，真心溜啊，不得不感叹周围都被强人们所包围。这个环节结束后，开始真正的面试。
第一轮小组讨论。 60人被分成两组，每组30人。第一组先开始面试。第一组又分为15人一组，15人坐着围一圈，考官发图片，散发思维的时候到了。两人一小组，我和Nicole一组，因为她去年有参加杭州的面试，对于这个环节比较熟悉，只是题目不一样，谢谢你一直带着我，告诉我要注意的问题，真的很感动。这个环节给的时间很长，拿到卡片后开始和partner讨论，讨论了好半天开始摸高，轮到我的时候，我先脱鞋，然后再走过去。之前有见过前辈的面经提到要注意这个细节，而且面试开始之前考官也说了要脱鞋走过去，但还是有看到有些MM没脱鞋。因为个子比较高，很轻松就跃过212cm，YANA说这对我来说太轻松了。后来问我有没有疤痕，我说手臂有，眉脚也有，YANA说没关系，I don't even notice。虽然事实真的是非常不明显。接着她问我为什么选择来EK面试，还问了有没有客服的经验。然后就回去继续和partner讨论了。因为不清楚是两个人一起present还是轮流，一种creative的用法还是好几种，我们都练习了好几遍，因为时间真的充分，如果讨论完了，也不要干坐着，虽然两位HR都忙着摸高，但也可以趁机用英语和你的partner chic-chat一下。我的partner说得比较丰富也比较吸引人，而我感觉自己直接切题，把要素说出来就完了，当时感觉也一般，等待小纸条的时候就不敢抱希望。当翻开看到是congratulations的时候，我有一种预感，有戏了。很可惜的是，Nicole MM没进，我觉得她说得比我还好，说的时候也得到其他人的共鸣。互相拥抱了一下后，她就离开酒店了。当时眼泪都要流出来了，难道这就是传说中的战友情谊吗？第一组面完后有一小时的休息时间，趁着第二组面试可以出去买点吃的补充一下能量或者周围走走调节心情。
笔试 如果没记错最后是剩下21位candidates进行笔试。笔试不难，阅读理解、词汇解释等和作文。作文题目是，the most dificult decision you have madeand what can you learn from it.（大概是酱紫的）由于左边的小猫童鞋写得太快，弄得我压力山大得刷刷刷奋笔疾书，最后还有两三分钟检查吧。值得高兴的是，同一张桌子的sunny，小猫和我都走到了final并接到GC，luckydesk啊。哈哈。 Tips：貌似没写完作文的都被out了，一定要抓紧时间啊。还是要看清题目要求，选答案是画圈还是打钩，这次没规定，我是画圈。感谢前辈们的面经，笔试时我特别注意了题目的要求。感恩。
第二轮小组面试 到了这一轮好像只剩下16个。每组8个人。题目还是租车。讨论的时候每个人都有说出自己的想法和建议，最后我们得出的结论是把车租给赴考的考生和valued customer。等我们说讨论完了，YAN说还有时间，你们要继续讨论。然后我们又继续讨论。讨论过后是role play。考官扮演租不上车的客人分别挑战我们。YAN给我扮演的客人的family of 5，她一个人带着4个孙子孙女，现在需要车赶去女儿的婚礼。我当时就懵了，因为我们讨论的时候并没有针对这位客人作哪些说辞。但我还是微笑地回答她，恭喜啊，大喜啊，女儿结婚真的很开心啊，当初说这些一时展示咱租车公司是有礼貌滴，二是为自己争取时间，边说边想对策。还是先道歉，说明目前情况，然后提出满意的解决方案。其实在平时我们也会遇到类似情况，明明提前订好的东西到了最后落得一场空，但如果对方真诚道歉并提出有效解决方案，bingo，我们是不是就能接受了呢？最后YAN貌似也颇为满意我提的解决方案，然后就没有继续挑战我了。 Tips：讨论的时候真的挺难拿捏的。但还是要清楚自己的定位，是leader还是coordinator。是leader肯定得把握时间、讨论的局面以及主导整个过程。因为平时也没有插嘴说话的习惯，组员们都各抒己见了我才开始说话。整个讨论下来我说得不是最多的也不是最少的。当时真心为自己捏把汗，只能把握好时机再开口。别人发表意见的时候也要微笑，如果同意可以微微点头。再者，一定要看清楚直接题目，真的很重要，细节啊。你在公司是什么职位，如果你是manager，证明你可以自己做决定，如果是职员，才需要询问上级意见。看清楚租车的都是哪些客人，自己心里要个底，要是考官扮演的那个角色你刚好忘记，那就很冤枉了。讨论的时候我表现没有很突出，只是把自己的想法说了，感觉表现平平吧，但role play满顺利解答YAN的问题，也算是补救。
最后剩下8人可以参与final。考官会给最后的candidates开会，填写各种表，告知我们final需要带什么材料，当晚要做什么等等。因为没带电脑，非常感谢武汉淇瑶MM借电脑给我做心理测试，本来打算用手机做的。心理测试选了很多in between。但最后也没影响结果。所以呢，如果可以自己带个小笔记本或者订带电脑的酒店吧。
Final 我选的时间是第二天的中午12点。因为人数不多，final只安排了一天。11点多到达酒店，在会议室门口等。跟以往不一样，这次是一对一，YAN和YANA分开面。12点左右，YAN开门让我进去，微笑打招呼，坐下交资料。YAN看着简历开始问问题，刚开始也只是些小问题，不算正式开始，因为还没有做笔录。等我回答完她的问题后，YAN说那我们现在正式开始面试，了解一下你工作的情况。Final差不多一小时，到最后会问你有没有问题，没有就free to go啦。 问题： ·在深圳君悦酒店有没有遇到难缠的客人？（我曾经在那儿前台实习） ·接着刚刚的问题继续问，是不是难缠的客人都会比其他客人得到更多？对于其他的客人都是很不公平的，举一个你对客人say no的例子。 ·那看得出来你是一个很遵守规章制度的人，但是作为客服也是需要灵活的，举一个例子说说你在工作中没有follow rule的例子。 ·我对你在美国公园工作的那段经历挺感兴趣的，虽然只有三个月，但也是在不同的文化里，说一下你是怎么融入进去的，从他们身上你学到什么？ ·你在团队里做过什么贡献吗？（这个问题我也答得不太对点子上。）她就换了方式问，有没有坚持自己的想法，拒绝同事的建议。 ·你作文提及到因为你不熟悉工作流程，忘了告诉营员要带回乡证，那后来的工作有没有再出现这种情况。（由于作文写的比较brief，我说那就把整件事情再说了一遍） ·针对上一个问题，你后来的工作有没有避免同类问题的出现？ Tips:微笑微笑，淡定淡定。有些问题还是需要提前准备的，自己提前梳理一下例子。有些准备好的问题没问到没关系，例子是可以灵活运用，就看当场的反应能力。如果没听懂考官问题，直接问，考官会很nice地重复或者换一种说法。 资料方面真心要提前准备，比如护照复印件、学历证书、照片等等，带的照片是不是符合规定（短裙短裤露肩吊带啥的就不要带了，头发不要挡住五官，不要求盘发马尾也可以），多带几张给考官挑。我就是因为都是齐刘海，生活照都不合格，结果增加了他人和自己的工作量。阿弥陀佛。
体检 曾经看到前辈在帖子说过，收到体检确认信比接到GC还激动。确实很有同感啊。为体检纠结了好久，等了好久，谢谢这次深圳站和湛江站的孩子，大家相互答疑+安慰。
体检医院： 我们有三个MM在不同时间去同一家医院（广东国际旅行卫生保健中心，龙口西那个）体检，结果就是，我们仨体检的项目都不一样。一个MM是500+，一个MM是1200，我的是1011，最后有两张表需要医生签名，又多加了120。感觉那里的医生都不太熟悉，anyway，体检也是为了自己的身体嘛，多检几项木有关系了。我们这次需要上传4个表，其中两个是需要医生签名的（一个是疫苗，一个是牙齿相关的）。表1表2自己填写上传就好，注意BMI别写那么低，我写17.7，最后coordinator要求我上传营养报告，我又得跑去医院找医生开。在这里严重感谢Elena和来小小，谢谢你们的tips。幸好那个医生也很nice，我自己写的报告，他帮我签名盖章。人品小小地爆发了一下。
拍牙片医院： 中山大学光华口腔医院。烈士陵园附近。拍一个全景图80.9RMB。有医保的孩纸记得出示，可以刷医保。拍完直接让那儿的医生签名可以了（我是让龙口西的医生签的），签了就可以直接扫描上传给coordinator，不用等到龙口西那边出体检结果再传。
关于疫苗： 我只打了一针MMR和一针水痘就上传了。最后也通过了。疫苗可以去到迪拜再打，所以在这边打多少算多少，先让医生签名上传再说。 最后的最后，感谢论坛上前辈们的无私奉献，是你们的事例和经验一次又一次地鼓励正在追梦的人儿。感谢拥有共同梦想的孩子们，排名不分先后：广州认识的elena，深圳认识的bella和nicole，一起闯进final的corey，camellia，vicky，小猫，sunny，豆豆，蹄蹄，佛山的Junyi，湛江站的kiki，anona，judith，谢谢你们从final-applied-aip-uwb-gc-体检这一路的陪伴。我们中的一些人已经很接近梦想，有一些人还在路上，但重要的是，我们已经出发。而且，你们真的很棒，你们真的不知道自己有多强大。
纯属个人经验想法，欢迎纠正及补充。
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发表于 2013-6-13 18:57:54
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