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答应过过了Final就发面经，但一直拖到现在。最近公司在上新系统，的确是比较忙，很多一起面试的同学都问怎么过的，该怎么表现之类的。很抱歉没有一一回复，也没有办法很细致的帮助分析，真的很抱歉。 还是自我介绍一下，广州2本B民校经济系本科毕业，四六级裸考，大二，分别是551,456分。先就职于某大型酒店集团，职衔是预订销售助理。我属于那种超市小票抽奖连纸巾都没拿过的RP奇缺型。第一次面外航是广州QR，OD被刷；第二次武汉QR，一样是OD；第三次EK在广州，OD；第四次SQ重庆，OD；第五次深圳EK，AD第一轮，小组讨论的门都没摸到。这次上海EY，是的，第六次了。这一路上认识了很多新朋友，特别要感谢梅格，她是榜样，遇见她让我思考了很多原来不曾思考的东西，谢谢路易哥在我每次受打击的时候鼓励，自信是多么重要的东西；谢谢熊姐说，紧张的时候就深吸一口气；还有最重要的Kan，一路陪伴，我们可能除了大学4年之后还要一起，哈哈。 =============================================我是废话的分割线========================================== 第一轮的上海面OD毫无悬念，还是交简历，拿号，排队。10人进去之后桌上有一个题卡，告诉我们让其中一个人读题，然后大家挨个回答。我自告奋勇上去，问题有“你的姓名年龄”“你现在在做什么工作”“能不能无辅助游泳，能游多远”之类简单的自我介绍内容。这一关基本上只要你不怯场，哪怕是你背的都行。印象比较深的是我们组有个姑娘讲了一下自己开咖啡店的事情，然后被考官追问了一下，那你生意不做了吗？她说跟朋友合伙的，上轨道之后都是朋友在handle。下午跑去逛F21的时候收到邮件复试通知。 然后在外经贸briefing下午差点迟到，大概就是解释了下为啥FASCO会存在，架构，民航业的管理法规制度之类，参加人数非常非常多。当天晚上在酒店就折腾那些复试的表格，弄得有点晚，Kan的衣服也没有烫完，我又累得不行就先睡了。但其实后来都有指导怎么填，而且复试那天等待的时间很多有的是时间填。还是那句，这些重要的file多打一套备份，铅笔先填，不知道怎么填的就空着问考官。 第二天早上5点半起床捯饬化妆，诡异的是上海OD我们都各自有两套衣服的人，这次我没有带丝袜，Kan很悲剧的在这个忙碌的早上她把衣服烫坏了却没有后备衬衫。这时候有伴的优势显现了，我还有多一件衬衣，她还有多一双丝袜。 匆忙赶到会场已经看到考官们在万丽的宴会厅门口Greeting了，入门后随便找了桌坐下，每桌8人。坐定后大概介绍了一下面试官团队，一共是4位：Tracy（英国），Vicky（澳洲），Alina（俄罗斯）和Sunny（中国）。就开始排队交简历，摸高。选考官的话，我们的确是有自己的偏好：1、不做最先面的，也不做最后面的。2、选白人考官而且选年纪大的。3、选trainer而不是在职。我们是在Tracy那边做的初谈，问了现在做什么工作和最想去的城市，我开始想说巴黎，后来转念一想就说阿布扎比，Tracy说你不怕热吗？我说我从广州来的，我不怕热，比较怕冷，而且中东很神秘我很感兴趣，虽然从广州来这里很远，但我觉得很值得。然后让把双手伸出来看一下（这个行为很像当年高考考民航学院的初试啊~），最后就让拖鞋摸高了。 这一轮结束居然没有筛人而是直接发笔试题目。分A B卷15分钟完成，没有写作，语法单选，阅读单选，看完通知后回答问题。难度的话CET4不到吧，公共英语那个级别的赶脚~然后就是说可以take break，15分钟回来，但实际是45分钟后才开始公布结果。念号码，念到的出去宴会厅外等着。我跟Kan在出门的时候瞄了一眼留下的人顿时心都凉了，其中不乏白富美啊！肯定死定了，我就问Kan，下午去哪逛啊？西单还是后海鼓楼？等了很久，大家开始骚动的时候又叫我们进去了，这时候原来留在大厅里的人都不见了。考官对我们说Congrates!现场一片掌声。考官解释说因为不想be rude to那些落选的candidate希望我们谅解。 接下来就是公司介绍，location，stake hold的公司，发展计划，工资构成等等等等……非常详尽的解释，之后就是给我们分组准备小组讨论。第一组的先去，剩下的可以自行休息。我跟Kan就跑到楼下茶餐厅点了饭（果然都是粤菜的胃啊），我其实吃了一半就吃不下了，因为早上早餐吃得太早，一上午胃都不太舒服。但事实证明即便再没胃口也必须塞点的观念非常正确，因为整天下来就是车轮战。 午饭回来就看到自己组的人围在外头的小吧台上各种议论，会考些什么，用什么策略，其中一个女生表现得特别积极，各种指导众人要如何表现。但就我个人经验而言尽信书不如无书。On offence，就结果看最纠结策略该怎么表现的这位没进。我觉得理由很简单，其实考官想看真实的你，这跟很多面经说过的都一样。 我们组的小组讨论是vicky在监考，vicky把题目往桌上一放，然后告诉我们时间是15分钟。这位很积极的女生坐在我右手边，我把题卡拿过来之后给了这位女生，然后她就自己很自觉地读题并逐个重点解释，但有点遗憾的是看来大部分的组员都没有听明白，题目解释完已经过去5分钟，但还有一半人不知道题目说什么，就只好把题目传过去。过程中有人提议Timer是我们组唯一一名男生就由他总结，但是这个在外面rehear好的idear后来被Vicky破解了。 我由于坐在旁边就直接看到了题目。大概是说一名酒店的regular guest在网上订了房间，但是因为你的同事在安排房间的时候出来错，给了客人一个低category的房间，客人很不满意，经理和那位同事都不在，你要怎么处理？列出7个方案，然后从重要性按顺序排出5个，给出前3个解决方案的理由 。 老实说，后来讨论完出去有跟别的组讨论过，我们这组的完成的非常不好，题目仅仅是完成了第一条，但是显然考官更看重的是每个人在其中的表现。之前在有些面经里面提到说一般小组讨论都有不同的角色，Timer，leader，follower，说做timer最安全云云。但是我们组的Timer和leader都惨遭淘汰，原因就大概是用力过猛和太相信面经所言了。让考官知道你有rehearsal过我想基本就没戏了，如果你的演技没有好到能骗过所有人，那么请在入场前忘掉那些你看过的技巧吧。Be yourself不等于不修边幅，be confident也不等于aggressive，而是要有自知之明。如果你觉得自己英语够好没问题，但是如果你的英语能力只是自己觉得够好，在某些重要的事情上还是不要用力过猛的为上，一来不小心就变成自曝其短，二来不小心还会被嫌弃。还不如老实念完就把卡pass出去或者大家轮流来念风险低点。 因为我能看到题卡，在某些东西的解释上我能够去帮忙，而和我一起的Kan就没那么幸运了，看不到卡也没有办法听懂leader说什么。弄清题目后，顺时针过去每人说了一条建议之后，剩下的时间都是leader在说了，Timer很艰难地插话报时间。最后结束的时候Vicky说让Kan和她左手边的Ling总结，因为她们实在是想说话又没有什么机会发言。其实我一直找机会瞄Vicky的表情，那脸色难看的，全程皱着眉头。 然后又是等，然后又念号，这次我跟Kan又留在了会场，当时心里又是一阵拔凉拔凉的。结果回来的时候跟我们说你们进Final了！这次全场不是掌声，而是欢呼声夹着尖叫声。萌子姐那个激动的~乐开花了都。Kan问我，如果能去你想干什么，我说我想干的事情多了，先把驾照办了（我大二的时候考了国内的驾照）学骑马骑骆驼，学射箭，去西班牙学弗拉明戈，继续上语言课，存够钱就去法国，念书，我最爱的服装设计、珠宝设计还有蓝带学院！ 再下来就是告知晚上的行程，分组final，我在第二组，Kan原来在第二天下午面，但是后来跟另外一名MM换了，在我前头面。 晚饭过后等了一会，Tracy把我带进去，已经从宴会厅换到了小的会议室，4个考官分成2组，2V1面试。当时的状态完全不紧张了，我入门的时候还傻里傻气的笑，因为Tracy走路的姿势很可爱，很像美国那个苏珊大妈的感觉。Tracy回头还看了我一眼，觉得这熊孩子一天了不累啊？有病呢吧。坐下来之后她告诉我Vicky上卫生间了，所以她先发问：Whats your job? 我就说是酒店的预订部。她说：哦，我记得，今天早上。然后问你觉得我们CC是干啥的？我说是服务员，播音员，数到这里居然卡壳了，然后就绕，说是乘客信赖的朋友，我希望自己成为那样的CC。还有呢？还有遇到紧急事件的时候可以用专业知识帮到乘客的人。对，安全很重要。那你为什么会想做CC？我说我很早就进入服务行业，我是广州亚运的志愿者，当时负责的就是观众服务的工作，还有媒体发布。然后我觉得能帮助到别人的感觉非常好，让我很开心很有成就感。那你觉得如果成为CC最大的挑战会是什么？我开玩笑说，嗯~我比较担心买不到食材。我很喜欢做饭，闲暇的时候会最很多吃的招待亲戚朋友。然后Tracy说这个不用担心，阿布扎比什么都有还有各色的中餐厅云云。然后她又问你怎么面对homesick?你有离开家生活过吗？我说我的家人朋友一直都觉得我是个很独立的姑娘，我认为你爱你的家人并不意味着天天在一起，而很幸运的是我的家人很支持我的选择，这让我很感激（想起这一路走来说得我都差点泪奔了），我也不会让他们失望。她说，OK，我明白了，你把他们放在心上，我说对，永远。然后她说，如果成功面上，你会有室友share宿舍，你觉得可以吗？我说大学四年是在寄宿学校的，我有5位非常好的室友，她大概惊了一下说really？!我说是的，她们都变成我非常非常好的朋友，即使毕业了我们也总是找机会聚在一起。那如果录取了要多久才能到阿布扎比报道呢？你要多少时间跟家人朋友say goodbye和收拾东西，我说给我3个月吧，当然有6个月也好，不过如果公司只能给我3个月我也可以。然后Vicky就回来了，开始问一些关于实际工作经历的事，第一个问题是你是否遇到过很麻烦的客人，或者没办法解决的事情？我瞬间死机，我说要花些时间想想，Vicky还很友好地说不急，慢慢想。结果想了半天，Tracy看我急了，就说你在reservation肯定经常会遇到各种客人的，我说但是我们都最后能解决啊，Vicky瞬间觉得很高兴，对对，你就说说。然后就说了一个香港客人的case。两位听得好像不太满意，然后Vicky又问，你觉得Excellent service和good service 有什么区别？可以举例吗？这个我倒有，就说了一个日本的regular guest family每年都来度假，今年孩子大了，我们给安排一个suite的事情。大概说的不是很有逻辑，然后Vicky又问了一下normally是怎么处理的，我当时又有什么特殊的做法。然后再问我，你认为两种service的区别，或者说Excellent service应该是怎样的呢？我说，往前多一步，然后终于看到Vicky姐很满意地点了下头做笔记了。 最后Vicky问我，你有什么问题吗？我说我不知道自己的document有没有问题，她说好我帮你看看，一边翻我一边帮忙解释：这个是毕业证，这个是工作证明，这个是离职证明……完了之后Vicky说我看到的都很nice没问题。看样子要结束，我主动起来握了两位考官的手，然后骨奶~~~ 总结下来，我觉得我做的几点不好，希望大家吸取我的教训，1、在考官面前泪奔显然不对，所以要学会克制，让考官看到你成熟的一面。2、案例要提前准备好，要有逻辑有对比，我显然是遇到很宽容的考官了。3、考官问你还有什么问题，还是应该适当表达一下对这份工作的兴趣啦，当然很多东西上午宣讲过，但你肯等能找到适合的问题。 终于码完流水账了~第一次写面经没point请见谅~让我去订个体检的机票，欢迎顶帖提问，我会尽量回复的。^0^ | 
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发表于 2013-6-30 15:17:41
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发表于 2013-6-30 18:06:33
