两次EK 两次Final 两次AUR 写个面经吧~再见了小红帽~

sharon0827

一直很想写个面经，常常看着很多姑娘在论坛里提出各种疑问，希望能够我的经验给大家一个参考，打消大家一些疑虑，也能给大家一些信心。

先介绍一下LZ的情况吧~去年6月在广州作为应届生第一次面EK，进了FINAL，最后被拒。今年7月在广州再次面EK，进FINAL，然后今天官网状态变为了AUR（普及一下AUR：AUR是FINAL之后官网上APPLY之后的状态，一般来说apply之后，状态首先变为applied，然后会变成Application Under Review或者Approval In Progress，也就是AUR或者AIP。相比AUR来说，AIP是个好消息，基本上离Golden Call就不远了，AUR的话就比较危险）又是被拒的节奏。所以严格来说我不是面试的成功者，只是在这里和大家分享一下经验，也是作为自己面试的纪念吧~

OD：
AD其实大家都写过很多啦，我自己参与的两次，都很简单。摸高，交表，然后10人左右一组进去。第一次，3个问题：自我介绍、工作经验、第几次面EK；第二次，4个问题：中文名、工作经验、会不会说粤语、第几次面EK。
所以大家要准备的就是工作经验，和服务相关的那就是最好啦，但如果你不是和服务相关的工作，但是你可以突出你在工作中与他人的沟通啊、团队协作一类的经验。应届生的话，可以说自己在学校的实习啊、校园组织啊、志愿者啊等等。lz也不是服务行业的，都没问题的。其次，笑容很重要，第一天面试太短了，笑容这差不多也是他们筛选人的重要标准吧。
至于粤语测试，一开始好像是有人用粤语和你进行简单对话，但到我面试的时候就没有了。所以我也不清楚这是怎么回事。不过可以告诉大家的是，粤语真的不是问题，我们进FINAL15个人，不会粤语的不在少数，而且FINAL时yan也告诉我，粤语和面试成败没有关系的。（论坛里有人说男生必须会粤语，这我就不清楚了哈）

AD：
去年广州第一次面的情况记不太清了，大概流程是看宣传片、答疑——摸高、问点小问题（比如你为什么想做空姐）——笔试——group discussion（2 topics）重点讲讲这次7月广州站面试吧~
OD大概200来人吧，AD就只剩60人了。
这绝对是非常tough的一天！整个流程是这样的：看宣传片、答疑——group discussion——笔试——group discussion&role play
看宣传片的话，不用我多说啦，经验证明，说不说话都没关系的，有问题就问，没问题的话笑而不语也完全ok。
第一轮group discussion是15个人围成一圈（差不多这么多人吧 原谅我记不清数字），每3人一个小组，考官会给每个小组一张旅游城市的图片，假装你是导游，要怎么介绍这个城市，最后三个人起立一起做一个presentation。讨论的过程中，会挨个叫你过去摸高，然后结合简历问一点工作相关的问题，非常简单，不要担心，大概就是“你为什么换工作”“你的工作主要做什么”之类的。小组讨论的时间也很充足，完全够自己练习得很熟练的。
这一轮的重点还是笑容吧，发言的时候要自信，要笑，然后还有团队协作，比如说你介绍完之后，可以说一下“下面请我的partner介绍“啊之类的，然后几个人最好分工平均，不要一个人说太多太突出。
不过选人的标准我也不清楚，和我一组的一个女孩儿我觉得她特别好，给我们的presentation提了很多有用的建议，但是她却没有进，不知道为什么。但是在这里谢谢你啊~12号mm~



笔试的话不算难，大概就是那几个题型：阅读理解、选择词的正确含义、选择词的正确形式、英文标识的含义、把打乱顺序的句子插入段落中等等。作文好像是a sudden change you have to adapt。需要提醒的是要注意时间，lz英文笔试没有问题，当时看着周围的人都做得比我慢，所以我也有点放松，没想到作文还没写到一半，就提醒只有20分钟了，于是只能急急忙忙写完。建议大家急的话，可以在最后补充一句你的总结、体验之类的，切中她们需要的点，顺便也点一下题。比如我最后写了一句：“in one word， i think making a priority list is very important when coming across a sudden change” 个人觉得总比草草结尾好。

group discussion。。。真是我面试中不堪回首的部分。。。lz在工作中几乎不需要英文，英文口语退步水平可想而知，加上那几天生病了，咽炎，说话都难受，再加上紧张、没有直接客服经验。。。整个就是。。不堪回首
这个部分好像是8人一组吧（还是10人？原谅我我真的记不清了）题目还是讨论酒店订房系统坏了，有10个人订房，只有2个房，问这个房该给谁？一开始，考官挑了几个人读题目，然后就开始讨论了。我们组的姑娘们感觉都比较温柔，氛围一直都温和得不行，大家很快达成了共识，于是就开始商量怎么处置其他的客户，主要也是给他们安排另外的房间啊，想各种理由，给他们各种优惠啊之类的。这个环节我觉得大家其实不需要紧张，因为在一个group里面，大家都是奔着同一个目标去的，而且也并不是说一定要淘汰多少比例的人，优秀的话全部进，太agressive的话一定out，大家基本都是互相照顾的。要注意的是，要自信，声音要大；不要一直说i agree with you之类的，要说出自己的想法。讨论完之后，考官就会挑几个人来说讨论的结果，记得是要说大家讨论最后达成一致的意见，不要自己再添油加醋说了。
讨论完之后，就是role play。考官会依次扮演那几个被拒绝的人，一个一个地来和你模拟场景，让你想出解决办法。这关我表现真的是非常差，没什么经验可以传授，总之，就是不要说什么系统坏了，让客户觉得你的酒店不靠谱；要尽量想办法解决客户的要求，客户如果不能订到房，还有其他需求的话，你要想办法去满足，比如休息室啊，会议室啊，马杀鸡啊，coupon啊，免费车接送啊这些我们都用了。建议没有客服经验的姑娘们可以去看看那些酒店英语啊服务英语之类的，因为我觉得自己相比那些有酒店服务经验得姑娘们来说，真的弱爆了，她们有很多专业的语言，让你觉得她们很有礼貌，很professional~
标准是什么我真的不好说，当时面完这轮之后，我特别难过，觉得自己的表现真的是差到爆。难过了好久，甚至不想回去面对结果了。但没想到让我过了~

FINAL：
如果你选在AD第二天FINAL，那么时间真的很紧张，所以只要你想认真面对这次面试，那么提前把全身照、大头照、生活照、CV准备好吧~
我第一次FINAL是当时的印度考官kavita面试的，yan记录的；第二次就只有Yan一个人。问题全部围绕你的工作，比如说你遇到过最刁难的客户啊，你工作中最大的成就啊，你为别人做了工作以外的什么事啊，你周围的人怎么评价你啊，等等。然后每个问题都要举一个例子。因为我在这关失败了，我觉得自己没什么发言权。
有一个很重要的信息，我在面试之前和fasco的Eric聊天，我问他，如果我连续两次FINAL失败了，我是不是真的该放弃了，真的不适合做空姐。他说，其实很大可能是因为你的英语水平还不够，经过AD，他们也基本approve了你的客服精神、客服水平，最后一关，英文表达能力也很重要。
所以，大家努力练英文吧~

然后集中回答大家几个常见问题吧：
1、长相、牙齿、身高：
这些是硬性条件，长相不是说你要长得多美如天仙，他们好像没有什么标准，但是我觉得亲切感和笑容很重要~
牙齿的话，整齐就好了，笑的时候露一排，不让人觉得狰狞都可以吧，也见过有小小虎牙的，也见过有点小龅牙的（其实我也是虽然失败了），只要大体整齐不影响笑容就ok~
身高的话，摸高要212（还是214），个子不高的mm多练练吧，好像瑜伽什么的有效的~
2、粤语
记得final最后，yan问我最近在忙什么，我说学粤语和考英语口译。我说去年final之后，我就觉得要学粤语，可能会对再次面试有帮助。她说，没有的，这次进final很多女孩儿都不会粤语。所以大家不要被“粤语”这个条件吓到，尽力尝试就好~
有人说男生必须会粤语，这个我就不清楚了，但是我们这次唯一进FINAL而且AIP的男生是会粤语的，而且他好像说过第一次面不会粤语被淘汰了。。。不过他真的很优秀，很谦和的感觉~~我相信你可以哒~！
3、英文需要多好？
其实，英文级别真的不重要，什么四级六级都不能说明什么（弱弱地说，其实LZ英语过了专八。。。）太久不说英语了什么都会忘记。如果真的很想面好的话，一定要多练，勇敢说出来，能表达出你的意思，能流畅说出一件事，就很好了~

最后我想说，去年失败，禁面一年，今年再战，现在AUR之后也希望不是很大了~不知道一年后我还有没有勇气再去面试EK，因为这个过程太熟悉，也太煎熬了。当空姐一直是我的梦想，不知道还有没有机会实现，但不管怎么样我都会努力去环游世界，看看外面的风景~
特别特别感谢这次面试一直陪伴我的嘉瑜~这两次面试我们都在一起，互相陪伴，互相打气，你给了我无穷的正能量~！还有这次面试认识的Edison弟弟，和特别可爱的成都妹妹~还有FINAL的14个姐妹兄弟们 我们那个小小的微信群也是我的正能量收发站~希望大家都顺顺利利~！

祝大家都能实现理想吧~~！！也希望我这次还有转机~~

zada01

请问LZ，你报名是通过FASCO还是什么呢··？还有就是EK只要160就可以了吧···？等回复哦！！

小女孩

:qq65::qq65:支持LZ

houseta

zada01 发表于 2013-7-31 20:35
请问LZ，你报名是通过FASCO还是什么呢··？还有就是EK只要160就可以了吧···？等回复哦！！

Fasco没错。没有身高限制，摸高够得着就可以了。

zada01

houseta 发表于 2013-7-31 20:38
Fasco没错。没有身高限制，摸高够得着就可以了。

那个简历怎么过很郁闷···报了两次新航，简历都没过。哎···好打击啊。可不可以直接去面试啊？

Elena._Qn.

说好15人 all pass的嘛。

ruoxi

不要气馁楼主 你两次都是面到final去了 真的说明你各方面都很符合了 之前看过有个帖子就是一个男的 他是先AUR 然后又变了UWB 然后接到GC了 你可以的 加油

sharon0827

zada01 发表于 2013-7-31 20:35
请问LZ，你报名是通过FASCO还是什么呢··？还有就是EK只要160就可以了吧···？等回复哦！！

必须通过FASCO
身高没有标准 只要能摸到212  
因为我比较高 172 对那个线不是很有概念 但是据有的JM讲 那个线有时候会高过212 所以如果不是很高的话 一定要好好练柔韧度 如果千里迢迢因为摸高不能面试 就很遗憾啦~

sharon0827

zada01 发表于 2013-7-31 20:48
那个简历怎么过很郁闷···报了两次新航，简历都没过。哎···好打击啊。可不可以直接去面试啊？

去年我遇到没报名号 直接去OD面试 最后还去迪拜的 不知道现在还行不行

sharon0827

Elena._Qn. 发表于 2013-7-31 22:11
说好15人 all pass的嘛。

:qq65: 就当攒点rp嘛~