本帖最后由 誤愛 于 2013-9-12 16:09 编辑
前天有幸围观了Louis哥针对EK面试的语音辅导,面对即将席卷而来的EK,特向大家分享下本人围观后的成果,希望这些小小的贡献可以帮助到那些正在奋战中的XDJM. 问题大致如下： 1.OD时明明准备充分为什么轻而易举的就被秒,Fasco是否有一套筛选标准？还是其实是根据各个航空公司的标准来选择CC的？ 2.OD时当被问及为什么要面阿航？你的动机目的是什么时,该如何回答？是否有一个标准答案？ 3.AD看宣传片的时候考官会问一些问题让面试者回答,这是为什么？ 4.AD环节的面试技巧是什么？小组讨论该如何掌握一个“度”？第一轮Group Discussion的时候该如何应对？ 5.当在Group Discussion时不知道要说什么的时候？或者自己要说的话被别人说去了该怎么办？ 6.笔试中的作文该如何写好？ 7.在Final时,有时候当你在回答考官的问题时会被考官所打断,这是为什么？ 8.在叙述事件的时候该非常流利还是要有点停顿？这类问题该如何解决？ 9.应届毕业生没有工作经验,该如何应对Final? 10.Aggressive的定义是什么？EK不会选择这类候选人来当他们的CC,那主动积极和Aggressive又该如何区分、理解? 11.Role play该如何应对？ 应对方案： 之所以说是应对方案,是因为我个人觉得面对如上的问题并没有一个标准的答案,毕竟每个人的情况不同、经历的事情不同、想法也是千差万别.如果你能将其中的技巧掌握并从中了解考官的心思,知道考官想要的是什么.将其融会贯通.那将会达到事半功倍的效果. 如题一：有些人可能会问：“我第一次在上海OD被秒,但是去其他站就进到Final,甚至面上了EK,为什么同一个人不同地点面结果却是不一样的？ 答：首先,OD被秒可能因为以下三个原因：1.状态（妆容、精神面貌等是否做到位）; 2.标准（每个公司都有自己的标准,Fasco替航空公司选人肯定会先了解到他们想要招的是什么类型的人,标准有哪些）; 3.你面试当天的发挥情况.（有些人可能会觉得自己发挥的很好,挑不出毛病,但是有时候往往当局者迷,或许你的一个眼神或者一个小动作就决定了你的成败） Tips：综上所述,首先调整好自己的心态,面试之前除了妆容要按照航空公司的标准来,最好能对着镜子多做练习看看自己在回答问题时有没有翻白眼,或者手由于不知道放哪里而乱动,因为人的肢体语言是最诚实的,他会在你不经意间向对方传递出你内心的真实想法. 如题二：首先,针对这一问题,考官可能还会引申到：为什么要离开一个做了那么久的公司而去选择一个新的环境,是什么因素让你不愿继续做下去？这样的问题.其次,可能有些人会说：因为不满足于现在的生活状态,所以不想干了,或者有些人会说：每个工作都做不长久是因为每份工作都有无法被自己所接受的点... 答：针对动机目的：你必须向考官传达你非常希望得到这份工作的信息,你要让他们了解到在能够和不同国家人交流、去到不同城市“旅游”的同时你还很愿意为他们服务.你是个积极、主动、友好的人.再者,针对考官问及辞职原因,最好的方法是用正面的、积极的态度去回答,首先突出你对这份工作是有热情的、有野心、有抱负的.比如就可以说：因为现在的公司无法提供给我一个更好的平台来发挥自己的所长,或者因为公司没有升职空间等等.这样,考官会觉得你是个积极的、有上进心的人. Tips：个人感觉考官从另一个角度来讲,还想要看看你在一个岗位上能做多久.毕竟没有一家企业愿意在培训了这个人之后,却收到她要辞职的消息.企业肯花时间和精力去栽培你,就是希望你能走的更长久,为公司谋利.再者,在回答辞职原因时还需要掌握以下三点：1.客观; 2.公正; 3.精彩. 如题三： 答：考官会在看宣传片时问问题是想要看你对EK的了解有多少？再者,想要测试下你的表达能力.最后,可能是想通过彼此的互动来让大家放轻松. Tips：个人觉得在这个环节中如果你不知道如何回答考官抛出来的问题,那就认真的听讲,用眼神来向考官传达你认真听讲的信息.因为虽然这轮不刷人也是即兴发挥的但是2个考官轮流做presentation就说明考官有在观察的.所以,不要因为这个环节不刷人就掉以轻心了.其实考官什么都看在眼里,放在心里的. 如题四： 答：首先,针对AD你必须掌握：什么是team work、技能、技巧、如何让考官认同你的观点.为什么小组讨论一上来就是让你和你的相邻的同桌互动？就是因为想要看看你有没有团队意识.其次,很多人反映说：为什么有些人在第一轮小组讨论的时候一句话都不说却偏偏进入到下一轮？那是因为她的眼神,她的肢体语言向考官传递出她在认真听他人讲话这样的讯息.有时候做一个倾听者要比做一个不识时务的人更受他人的青睐.就拿我来说,第一次面试EK的时候第一轮小组讨论在介绍完我右手边的人之后考官要我们讨论在迪拜的利弊各5个.那个时候很多女生都很踊跃而我想要说却怎么都插不上话除点头示意外什么都做不了.那时候真以为自己完了.但是没想到却在这一环节拿到了Congratulations. Tips：个人觉得当你无法插上话的时候不妨就谦让点让想说的人说去吧.但是至少要用你的肢体语言来告诉考官你有在倾听.只是选择用一种无声的语言来发表自己的观点.切记：千万不能在别人说话的时候打断她.或者当场否认别人的观点.要有礼貌要懂的适当的谦让. 如题五： 答：此题与上题有点如出一辙.个人觉得你可以先认真听别人讲等大家都沉默下来的时候你可以根据之前那位候选人的话,来进行个补充说明.这是个插话的好机会.但是如果真的没有遇到这样的机会的话.那就只能做到上题中说的用你的眼神和肢体语言来向考官传递信息.这种“微表情”有时候要比你的言语来的更有说服力. Tips：如果你想要补充别人所说的话,首先你必须要有礼貌,可以这样说：很抱歉,各位.在此我也想要和大家分享下我的观点.首先我很赞同***说的话,但是...总之,越有礼貌越好. 如题六： 答：虽然我并未参加过太多场EK面试,但是相信收集过他人面经的人都可以从面经中发现,题目虽然多样但是万变不离其中.无非就是问你工作中遇到的问题如何解决？并从中学到了什么.所以,只要你有准备例子,到时候把例子往里面套就行了. Tips：但是要记得三要素：1.条理清楚; 2.内容精彩; 3.体现自身特点. 如题七： 答：因为考官在你叙述这件事的时候同时也在判断这件事的真实性,考官见过那么多形形色色的人,她怎么可能从你的言行举止里判断不出真伪呢？更何况人的肢体语言是不会骗人的,他要比你所说的话更诚实、更可信. Tips：首先,必须保证这件事的真实性.再者,需把这件事情向考官描述清楚,这其中包括：时间、地点、人物.让考官去判断,让考官从你的细节中去分析其真伪. 如题八： 答：我想说在准备的时候背的太熟在阐述的时候太过流利考官可能会觉得假,阐述的结结巴巴考官可能会对你所阐述的内容起疑.那该怎么办呢？首先,控制你的语气语调和语速.咬文嚼字要清楚让考官听的懂.再者,根据Louis哥所说的麦肯锡里的名言：story telling.1.要吸引住考官的眼球;2.阐述的内容要够具体、够形象、要有感染力、让考官能够参与其中,与你产生共鸣;3.要有细节来支撑,让考官分析其价值和意义. Tips：每天对镜子练习做presentation,就像在考官面前一样.要让考官从你的肢体语言和话语中感觉到舒服、有亲和力、甚至让他们能够身临其境的去体会这个过程.再者,还要练习千万不能在思考的时候翻白眼,减少任何不必要的肢体语言. 如题九： 答：首先,我想说应届毕业生没有一个稳定的工作经验,那至少有做个兼职吧,如果兼职也没有那至少参加过社团活动吧,或者当过志愿者吧.如果一样都没有只知道死读书那也太“脆”了. Tips：工作经验不在于多,而在与精.只要发生过就肯定有料可讲,有迹可寻.无论这件事有多渺小.只要你从中有所收获,让你有所体会那就有说的价值.如果实在没有,那就花一点时间去餐厅或者地铁站看看别人是如何处理问题的.特别是当他们遇到难缠的客户时,是采取什么措施的.再或者,看看社区里有什么志愿者的活动也可以踊跃的报名参加.不要把自己关在一个牢笼里,不识人间烟火.要开阔自己的眼界. 如题十：可能有些人会问：为什么有些人明明讲的很多不给别人机会发挥可偏偏却进了？比如,有这样一个例子：有个男生在小组讨论的时候很踊跃发言,总是兴高采烈的,并且总是说很多的话,让旁人难以言语.难道这不是aggressive的表现嘛？ 答：Aggressive其实更多的表现在喜欢挑别人的刺,或者总是喜欢针对他人,说一些中伤他人的话,或者从诋毁他人来体现自己的优越感.而以上的案例给我的感觉更多的是这个男生是个积极主动并且相当有热情的人.EK的企业文化所追求的就是这种有激情、充满活力和朝气、并且待人友善的人.所以,我想考官正是看到了这点才让他通过的吧. Tips：首先,你可以向考官展现出你对这份工作的热情、主动、积极的态度,但是千万不要体现的太过高傲,就算你是海归那又怎样,就该很有优越感,很有成就感嘛？你要知道当今社会海归的多了,但是还是有很多人找不到工作.切记这样的姿态很容易让人反感,试想下CC是服务行业,她的特质就是要待人友善、亲切、才能让乘客体会到宾至如归的感觉. 如题十一：比如有人会提到这样的一个例子：假如你是酒店经理,有8位不同身份的客人要入住你们酒店,但由于系统故障只能有2位可以入住.这时考官会扮成客户来刁难你？你该如何处理？有何技巧？ 答：首先,这种问题是没有一定的标准答案的,只要你能给出一个合理的理由,并且能使人信服.问题就容易解决,试想下,为什么考官要出种种问题来刁难你？因为她想要看看你的心理素质是不是够好,抗压能力强不强.因为在飞机上,各种类型的人都有,你不知道哪天就会遇到一个爱挑剔,又难缠的客户,或者自己心情不好拿你当出气筒的人.在这种时候你必须要hold得住. Tips：面对考官抛出来的炸弹,千万要冷静.即使刚开始不知道要怎么回答,也请先微笑.让她感觉到你的亲切、友善、并且很有诚意的想要把事情解决.即使最后你的理由不够有说服力,但是只要你体现出了你的诚意和友善的态度,让她感受到你很想要努力把事情解决的决心.相信考官会手下留情的.因为很多谈判技巧是通过你的人生经验而来的. | 
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发表于 2013-9-11 13:48:40
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发表于 2013-9-11 14:13:39
