空姐为什么不敢搧色狼耳光？
南航的空姐新人选拔，现场放了段电视剧，“咸猪手”偷袭空姐未果，故意将饮料洒在自己裤子上，要陈空姐为他擦……怎么办？应考这道题的人回答却大同小异：有的将大事化小、小事化了；有的礼貌提醒对方：“先生，请尊重我的工作”；还有人选择自掏腰包，为色狼干洗裤子！据报道，现场的一位资深评委意有所指地提供了一个先例：一个新加坡空姐，当众搧了色狼一耳光，事后非但没被开除，还受到公司嘉奖。航空公司认为，员工的尊严也是公司的尊严。
南航的候选空姐为啥都没想到搧耳光？我觉得不能全怪她们求职心切。事实上，这些年来，为了体现对所谓集体形象和单位利益的绝对服从，各地五花八门的“委屈奖”见得还算少吗？不少的“委屈奖”，根本就是无原则地视职工的人格尊严为草芥，把公司形象的维护和提升，狭隘地理解为个人人格与尊严的无条件放弃。并认为只有这样的员工，才是最忠实和信得过的优秀员工。如此这般的现实惯例之下，候选空姐纷纷“善待”起无良乘客，也就不难理解了。
哪里的空姐该出手时就出手，哪里的空姐任凭“恶人”如何嚣张考虑仍是忍辱负重，映衬了不同公司的管理理念，尤其是在保护员工人格尊严立场上的明显差别。
疏木左左 发表于 2015-3-9 23:28
所以说不通的管理理念出来的结果真的差别很大
对于航空公司这种企业获取利润的关键在于提供高质量的服务，高质量的服务则离不开员工的投入与付出，在某种程度上，服务业中消费者的满意取决于企业的员工是否满意。员工的满意会令顾客满意，而顾客的满意又反过来促进员工在工作中所获得的满足感。由于服务质量的好坏是决定顾客是否满意的关键。 记得有次媳妇飞巴黎返程，有个土肥圆摸了屁股，她去后舱拿了壶开水，狠狠地往它裤裆倒，那厮叫的爽啊，当时卫星电话打回来让俺在PVG接机，那番景象至今不忘。
遇到“咸猪手”适当地保护自己，别让个有乘之机。
还是值得提醒的是，客舱部的人员要相互帮助的，有些男乘再"帮助"关舱门的时候，动作也是可谓“咸湿”的，上次那个云南帮飞的傻X，之后停飞三月不知道吸取教训没？ {:soso_e106:}知道了以后首选南航可以咸猪手 {:soso_e179:}{:soso_e179:}{:soso_e179:} 傻瓜用命疼你 发表于 2015-3-10 00:19 static/image/common/back.gif
知道了以后首选南航可以咸猪手
咸你的头
所以说不通的管理理念出来的结果真的差别很大 {:soso_e120:}估计老外们想的员工满意是顾客满意前提 蜂蝶密语 发表于 2015-3-10 13:26 static/image/common/back.gif
记得有次媳妇飞巴黎返程，有个土肥圆摸了屁股，她去后舱拿了壶开水，狠狠地往它裤裆倒，那厮叫的爽啊， ...
猪手就该被严惩，给他一次痛的领悟才不会有下一次
贫什么帮他擦 帮他干洗 照这样下去的话 旅客倒可以为所欲为了
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